品质是所有特性的全部，包括决定商品或服务是否能满足使用者之目的的绩效。(日本工业标准)

Качество – это объективно существующая совокупность свойств и характеристик, которая в том числе определяет способность товара или услуг добиться цели, заключающейся в удовлетворении потребителя. (японский промышленный стандарт)